TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción
El presente documento establece los Términos y Condiciones para el uso de la página web www.celetiene.co, propiedad de Your Store (en adelante "la página web"), dedicada a la comercialización de dispositivos móviles y terminales de comunicación celular.
Su operación se rige bajo las normativas colombianas, incluyendo la Ley 527 de 1999 y la Ley 1480 de 2011.
Al acceder, navegar, o realizar compras en la página web, el Usuario y/o Cliente acepta los términos y condiciones aquí expuestos. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de utilizar la página web, ya que su uso implica la aceptación de los mismos.
Your Store se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Es responsabilidad del Usuario y/o Cliente revisar periódicamente estos cambios.
2. Información del Responsable de la Página Web
- Razón Social: Your Store
- NIT: 901.188.659-9
- Dirección: Autopista Medellín Km 3.5 Vía Siberia-Cota
- Teléfono de contacto: 3227633156
- Correo electrónico: gerencia@celetiene.co
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en la página web, incluyendo marcas, logotipos, diseños, software, elementos audiovisuales y textos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor. Su uso no autorizado podría acarrear sanciones legales.
4. Responsabilidad Limitada
El Usuario y/o Cliente será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estos términos y condiciones. Your Store hará su mayor esfuerzo por mantener la información actualizada y la página en correcto funcionamiento, pero no se hace responsable por errores, fallos técnicos o pérdidas de información.
5. Proceso de Compra
5.1 Precio
Los precios publicados en la página web están en pesos colombianos (COP), incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso. Antes de finalizar la compra, el Usuario y/o Cliente podrá ver el detalle de los costos totales, incluidos los gastos de envío.
5.2 Medios de Pago
Los métodos de pago disponibles en la web son:
- Pasarela WOMPI: PSE, tarjetas debito o crédito.
-5.3 Resumen de Pedido
Antes de confirmar la compra, el Usuario y/o Cliente podrá revisar un resumen detallado. En caso de errores, podrá corregirlos antes de proceder con el pago. Si detecta errores después de la compra, deberá comunicarse a gerencia@celetiene.co de inmediato.
- 5.4 Tiempo de Entrega
Los productos serán entregados en la dirección indicada al momento de la compra. El Usuario y/o Cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección correcta. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, los costos de reenvío serán asumidos por el comprador. Your Store no se responsabiliza por retrasos atribuibles a los proveedores de envío.
6. Derecho de Retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011, el Usuario y/o Cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para solicitar el retracto, debe contactar a:
- Teléfono: 3227633156
- Formulario web: [www.celetiene.co](https://www.celetiene.co)
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados, con empaques y accesorios originales. El cliente asume los costos de devolución.
6.1 Reembolso
Si el retracto es aprobado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario, mediante:
- Tarjeta de crédito/débito: Reversión del pago a la entidad financiera.
- Pago en efectivo: Devolución en un centro de atención Your Store, si el monto es inferior a un SMLV.
7. Ofertas y Promociones
Las ofertas y promociones son válidas mientras haya disponibilidad de inventario y podrán variar según el canal de venta (tienda física o en línea). Los productos con descuento serán entregados bajo las mismas condiciones que los productos regulares.
8. Aviso de Privacidad
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los datos personales registrados en la página web serán protegidos conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. El Usuario y/o Cliente puede consultar más información en [www.celetiene.co](https://www.celetiene.co).
Si tienes dudas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, contáctanos en gerencia@celetiene.co o al 3227633156.