¡Claro! Todos nuestros celulares incluyen una garantía de 6 a 15 meses (Depende del modelo adquirido) contra defectos de fábrica. No cubre daños por accidentes, humedad o software alterado por el usuario.

En Celetiene.co manejamos dos estados de equipos: Usado Premium y Usado Estándar.

Usado Premium

• La experiencia más cercana a un equipo nuevo, pero a mejor precio.
• 100% funcional
• Sin detalles estéticos visibles (apariencia impecable)
• Batería al 100%
• 15 meses de garantía Celetiene

Perfecto si buscas máxima calidad y mayor respaldo.

Usado Estándar

• Una opción más económica sin perder funcionalidad.
• 100% funcional
• Puede presentar leves detalles estéticos
• Batería desde 80% en adelante
• Garantía de 6 a 12 meses

Ideal si quieres ahorrar y seguir teniendo un equipo confiable.

Totalmente. Todos nuestros equipos son verificados en bases de datos para asegurar que no tengan reportes de robo o extravío.

Ofrecemos una política de "Satisfacción Garantizada". Tienes 7 días calendario para probarlo. Si no estás conforme con el estado estético o el modelo, puedes devolverlo (siempre que esté en las mismas condiciones que se entregó).

Para ofrecerte precios más competitivos y mantener nuestros equipos en las mejores condiciones, los dispositivos se envían debidamente protegidos en una caja de seguridad de nuestra marca.

El paquete incluye únicamente:

1. El equipo adquirido.

Importante: Los equipos no incluyen accesorios (cable de carga, audífonos, adaptador de pared, herramienta SIM o manual), a menos que se indique explícitamente en la descripción del producto.

Una vez confirmado el pago, procesamos el envío en 24 horas hábiles. El tiempo de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

¡Claro que sí! Al momento de realizar tu compra te solicitaremos los datos de facturación para emitir la factura electrónica. Una vez generada, la recibirás en el correo electrónico que registres durante el proceso de compra.

Aunque nuestra garantía no cubre accidentes, como cliente de Celetiene.co tienes acceso a precios preferenciales en reparaciones fuera de garantía en nuestro taller aliado.

¡Claro que sí! Contamos con Plan Retoma. Para acceder a este beneficio, debes acercarte a uno de nuestros puntos físicos, donde revisaremos el estado de tu teléfono y te indicaremos el valor que puede tomarse como parte de pago.