Programa de Recompra

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PROGRAMA RECOMPRA 5% CELETIENE

Vigencia

Fecha de inicio: 01 de marzo 2026

Fecha de finalización: 31 de diciembre de 2026

Cobertura

Programa válido en: Todas las tiendas Celetiene

Objeto del programa

El Programa Recompra 5% permite a determinados clientes obtener un beneficio equivalente al cinco por ciento (5%) del valor total de una nueva compra realizada en Celetiene, siempre que hayan efectuado previamente una compra y cumplan las condiciones establecidas en el presente programa.

Beneficio

Los clientes que regresen a realizar nuevas compras en Celetiene durante la vigencia del programa podrán obtener un beneficio equivalente al cinco por ciento (5%) del valor total de la nueva compra realizada.

El beneficio será aplicado como descuento directo sobre la compra efectuada al momento de la transacción, siempre que el cliente cumpla las condiciones del programa y se encuentre debidamente identificado en los sistemas de Celetiene.

El porcentaje de beneficio se calculará sobre el valor total de la compra realizada al momento de la recompra.

El beneficio no genera acumulación de saldo, no es transferible y no podrá ser redimido en dinero efectivo.

Clientes participantes

Podrán participar los clientes que:

  • Hayan realizado previamente una compra en Celetiene.
  • Se encuentren debidamente identificados en los sistemas de la compañía.
  • Realicen una nueva compra durante la vigencia del programa.
  • Cumplan las condiciones comerciales vigentes definidas por Celetiene.

Forma de aplicación del beneficio

El beneficio será aplicado como descuento directo sobre la compra realizada por el cliente al momento de la recompra, siempre que cumpla las condiciones del programa.

Vigencia para acceder al beneficio

Podrán acceder al beneficio los clientes que hayan realizado previamente una compra en Celetiene dentro de los dos (2) años anteriores a la fecha de la nueva compra.

Una vez vencido este término, el beneficio expirará automáticamente.

Condiciones

  • El beneficio es personal e intransferible.
  • El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo.
  • El beneficio no podrá utilizarse para el pago de obligaciones financieras.
  • El beneficio únicamente podrá utilizarse en productos y servicios autorizados por Celetiene.
  • El beneficio no es acumulable con otras promociones salvo indicación expresa de Celetiene.
  • El beneficio se aplicará únicamente sobre compras realizadas por el mismo cliente que efectuó la compra previa que le permite acceder al programa.

Validación

Celetiene podrá verificar la identidad del consumidor y el cumplimiento de las condiciones necesarias para la utilización del beneficio.

Cancelación o reversión

Celetiene podrá anular el beneficio cuando: • Se anule la compra previa que habilitaba la participación en el programa. • Exista fraude o suplantación. • Se detecte incumplimiento de las condiciones del programa.

Consulta del beneficio

El cliente podrá consultar su elegibilidad para acceder al programa a través de los canales oficiales de atención de Celetiene.

Exclusiones

  • El beneficio no podrá ser utilizado para la compra de dinero electrónico, tarjetas regalo, recargas o productos excluidos por Celetiene.
  • El beneficio no podrá ser transferido a terceros.
  • El beneficio no podrá ser redimido en dinero efectivo.
  • Celetiene podrá establecer referencias o categorías excluidas del programa cuando existan razones comerciales u operativas.
  • El beneficio no aplica cuando existan restricciones legales, comerciales, financieras o promocionales que impidan su acumulación o aplicación.

Atención al consumidor

Canales de atención:

Correo electrónico: servicioalcliente@celetiene.co

WhatsApp: 322 763 3156

Página web: www.celetiene.co

Para consultas, reclamaciones o información adicional relacionada con este programa.

Derecho de retracto

Cuando resulte aplicable conforme a la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto de acuerdo con la Política de Derecho de Retracto publicada en www.celetiene.co/pages/derecho-de-retracto

Modificaciones

Cualquier modificación de este programa será informada previamente a los consumidores por los mismos medios utilizados para divulgarlo.

Última actualización: 10 / 06 / 2026